LEADERSHIP

Nous excellons dans l'industrie de la traduction et de la localisation car nous sommes flexibles et sommes conscients que les besoins de chaque client sont uniques. Mais qu'est-ce qui nous différencie des autres ? C'est simple : avec Local Concept, vous êtes le roi ! Il ne s'agit pas d'un cliché. Le service à la clientèle est au tout premier rang de nos activités. Nous avons parcouru près de 195 km pour livrer les cartes de visite professionnelles multilingues à un client. Un de nos clients a eu un changement de dernière minute concernant son logiciel, ce qui nécessitait de travailler pendant le réveillon de Noël et le jour de Noël. Notre équipe proposa alors de venir travailler afin de s'assurer que le client obtenait ce dont il avait besoin, quand il en avait besoin. LexiTerm et LexiPM, qui font partie de notre système de technologie de gestion des processus, sont personnalisables. Nous pouvons également développer des outils spécifiques à chaque client. Comme vous pouvez le remarquer, nos relations avec les clients nous sont précieuses et nous faisons tout pour les entretenir.

Lors de notre première réunion, nous identifions vos préférences en termes de communication. Souhaitez-vous être contacté par email, par téléphone ou les deux ? Préférez-vous le matin ou l'après-midi ? Nous organisons notre emploi du temps afin de communiquer avec vous au moment qui vous convient le mieux.

Pour faciliter la tâche, nous désignons deux responsables de projet situés dans des fuseaux horaires différents afin de vous assister 24h sur 24, 7 jours sur 7. Nous fournissons à chaque client une équipe spécialisée composée de localisateurs, traducteurs, ingénieurs, concepteurs graphiques et concepteurs-rédacteurs. Nous travaillons avec les derniers outils de localisation et de traduction, et nous avons nos propres ressources de production, ce qui nous permet de commencer à travailler sur votre projet dans un délai de deux heures après réception des fichiers. Les gestionnaires de programmes désignés sont formés pour s'adapter rapidement à tout changement susceptible de survenir au cours du projet. Nous mettons également en oeuvre des procédés complets d'évaluation et de contrôle de la qualité afin que notre travail soit d'une précision sans faille.